ویوالند با احترام کامل به حریم شخصی کاربران، برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وبسایت، اطلاعاتی را از کاربران درخواست میکند تا بتواند خدماتی امن، مطمئن و با کیفیت ارائه دهد. برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند نام، آدرس، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است. از آنجا که کلیه فعالیتهای ویوالند بر اساس قوانین و مقررات تجارت الکترونیک انجام میشود و طی فرآیند خرید فاکتور رسمی و بنا به درخواست مشتریان حقوقی گواهی ارزش افزوده صادر میگردد، وارد کردن اطلاعاتی نظیر نام و کد ملی برای اشخاص حقیقی یا کد اقتصادی و شناسه ملی برای خریدهای سازمانی الزامی است.
آدرس ایمیل و شماره تلفنهایی که مشتری در پروفایل خود ثبت میکند، تنها راههای رسمی و معتبر ارتباطی بین ویوالند و مشتری محسوب میشوند و تمام اطلاعرسانیها و مکاتبات از طریق آنها صورت خواهد گرفت. بنابراین درج صحیح اطلاعات تماس توسط مشتری به منزله تأیید صحت آن است. در صورتی که این اطلاعات ناقص یا نادرست باشند، ویوالند جهت اطمینان از صحت ثبت سفارش میتواند اطلاعات تکمیلی درخواست نماید.
مشتریان میتوانند در صورت تمایل، نام، آدرس و شماره تلفن شخص دیگری را برای دریافت سفارش وارد کنند. ویوالند این اطلاعات را صرفاً به منظور ارسال همان سفارش استفاده خواهد کرد.
همچنین ویوالند ممکن است برای بهبود خدمات، تحقیقات بازاریابی و بهینهسازی تجربه کاربری، از برخی اطلاعات جمعآوریشده استفاده نماید. اطلاعرسانی رویدادها، جشنوارهها، خدمات ویژه و پروموشنها از طریق ایمیل یا پیامک برای کاربران ارسال میشود. در صورتی که کاربران تمایلی به دریافت این پیامها نداشته باشند، میتوانند در بخش پروفایل خود، عضویت در خبرنامه را لغو کنند.
لازم به ذکر است، پیامکهای ویوالند تنها از طریق شمارههای رسمی و سامانه پیامکی تأییدشده ارسال میشوند و این شمارهها صرفاً برای اطلاعرسانی وضعیت سفارش و رویدادهای رسمی ویوالند استفاده میشوند. بدیهی است که ارسال هرگونه پیامک با عنوان ویوالند از شمارههای متفرقه، سوءاستفاده از نام ویوالند بوده و در صورت مشاهده، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به ایمیل support@vivaland.ir گزارش دهید.
